駐車場における駐車料金過徴収のお詫びとご返金について

平素よりイクスピアリをご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
さて、この度、イクスピアリ駐車場におきまして、去る2025年10月13日（月・祝）における駐車料金に一部過徴収があることが下記の通り確認されました。

弊社といたしましては、今回の過徴収でお客様に多大なご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

記

1. 対象となるお客様
2025年10月13日（月・祝） 00時00分から2025年10月13日（月・祝）13時40分にて
イクスピアリカード2時間無料サービスが適用されずに駐車料金をお支払いされたお客様。

2. 対象駐車場
パーキングA・B
アネックス・パーキング
ホテルパーキング
リゾートパーキング第５（R5）

3. 経緯
駐車機器の機器設定に一部設定漏れがあり、イクスピアリカード2時間無料サービスが適用されない事象が発生。

4. 対象となるお客様への対応方法
過徴収分をご返金いたします。

5. 本件に関するお問い合わせ先
タイムズコンタクトセンター（24時間営業）　0120-77-8924
上記までご連絡ください。ご返金の対応をいたします。

以上

2025年10月16日
株式会社イクスピアリ
タイムズ24株式会社